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Informationsqualität — Grundlagen.- Was wissen wir über Information?.- Informationsqualität — Definitionen, Dimensionen und Begriffe.- Methoden — Techniken — Tools — Regelwerke/Standards.- Datenqualitätsmetriken für ein ökonomisch orientiertes Qualitätsmanagement.- Datenqualitätsmanagement — Steigerung der Datenqualität mit Methode.- Strukturierte Datenanalyse, Profiling und Geschäftsregeln.- Datenbereinigung zielgerichtet eingesetzt zur permanenten Datenqualitätssteigerung.- Datenintegration und Deduplizierung.- Definition von Datenarten zur konsistenten Kommunikation im Unternehmen.- Suchmaschinen und Informationsqualität: Status quo, Problemfelder, Entwicklungstendenzen.- Bedeutung der Informationsqualität bei Kaufentscheidungen im Internet.- Datenqualitäts-Audits in Projekten.- Organisation.- Organisatorische Ansiedlung eines Datenqualitätsmanagements.- Organisatorische Maßnahmen für gute Datenqualität.- Informationsmanagementprozesse im Unternehmen.- Data Governance.- IQM-Reifegradmodell für die Bewertung und Verbesserung des Information Lifecycle Management Prozesses.- Praxisbeispiele.- Ein Entscheidungsmodell zur Weitergabe persönlicher Daten im Internet.- Einführung eines proaktiven DQ-Managements.- Informationsqualität für das Management mit TOPAS®.- Datenqualitäts-Modell der Volkswagen Financial Services AG.- Verknüpfung von DQ-Indikatoren mit KPIs und Auswirkungen auf das Return on Investment.